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面试技巧:应变能力如何体现政府思维

2019-12-05 10:40:10

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政府思维是站在政府的角度思考问题,是面试中的高分法宝之一。那么在作答应变题目的时候如何体现政府思维呢?中公教育专家将从以下几个方面进行分析:

一、权限意识。在政府工作中,不同部门和不同岗位有不同的职责,他们的权限也不相同,工作流程也有很大的差异,我们在处理工作中要具有权限意识,按章办事。比如说“你是信访办的工作人员,一天有位大爷向你反应征地补偿款被侵吞的问题,请问你如何处理。”在回答本题时,我们就要明白信访办的工作流程是:首先接访登记,然后汇报主管领导,根据《信访条例》确定是否予以受理,如果不予受理,则向上访人说明情况,如果受理则移送相关主管部门进行处理,信访部门需要督促承办单位及时办理,最后需要把处理结果反馈给上访人,做好归档处理。所以在作答此题时,不能向大爷承诺我们会调查处理,而是要按照信访办的工作流程进行处理。

二、协调意识。在现实中,一件事情的处理往往需要多个部门的共同协作,那么我们在作答题目时,也要有一定的协调意识,寻求兄弟单位的协助。比如说“你是消费者协会的工作人员,一天接到大量老人投诉,称购买了某公司的保健品,服用后没有任何效果,公司现在也人去楼空,联系不上。你会怎么处理。”在处理这道题目时,我们需要向市场监督管理局了解该企业的注册信息,帮助受害者联系该企业,同时因涉嫌欺诈,需要寻求公安部门的介入,而不是自己一个人单打独斗。

三、服务意识。作为一名政府工作人员,服务群众是我们的宗旨,我们应该致力打造一个服务型政府,所以我们不应满足于解决题目中的问题,还应该思考有没有其他会影响群众满意度的问题,并且加以整改。比如说“某市社保办事大厅的办事窗口设计过小且位置很低,群众办理业务时很不舒服,与热播电视剧《人民的名义》中的片段非常相似,被网友吐槽为“跪式窗口”,并将照片发布在网上。假如你是该大厅的负责人,面对网友的质疑和吐槽,你会怎么处理。”在本题中,不仅要解决办事窗口问题,还要看一看办事大厅是否存在其他问题,比如说排队时间长、环境较差、服务态度不好等,要对办事大厅进行全面整治,让办事大厅成为人民满意的办事大厅。

以上三种意识是在面试中出现频率较高的,需要我们理解并且在答题中融入。要想做到熟能生巧,还需要大量的练习和充分的思考。

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